Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

Naam webshop: Matching with me
Vestigingsadres: Julianastraat 2D 1541GG Koog aan de Zaan
E-mailadres: info@matchingwithme.nl
KvK-nummer: 99750465

De meeste producten die je via deze webwinkel koopt zijn gepersonaliseerd.
Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing.
De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Matching with me en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3 – Het aanbod

1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.

2. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de producten, maar kleine afwijkingen kunnen voorkomen.

3. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Matching with me niet.

Artikel 4 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden.

2. Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de consument een bevestiging per e-mail.

3. Matching with me behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw.

2. Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld vóór het afronden van de bestelling.

3. Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden.

4. Bij uitblijven van betaling is Matching with me gerechtigd de overeenkomst te ontbinden.

Artikel 6 – Levering en uitvoering

1. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres in Nederland of België.

2. Matching with me streeft ernaar bestellingen binnen de aangegeven levertijd te verzenden.

3. Indien levering vertraging oploopt, wordt de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.

4. Het risico van beschadiging of vermissing gaat over op de consument op het moment van levering.

Artikel 7 – Herroepingsrecht (Nederland & België)

1. Bij levering van producten:

   1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.
   2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
   3. Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier of door middel van een ander communicatiemiddel zoals per e-mail. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
   4. Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.

   Bij levering van diensten:

   1. Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.
   2. Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten naar de door de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

   Kosten in geval van herroeping

   1. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product..
   2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Terugbetaling zal geschieden via de zelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.
   3. Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.
   4. De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer door de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt, dit dient te gebeuren voor het sluiten van de koopovereenkomst.

   Uitsluiting herroepingsrecht

   1. De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
   2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
   • die door de ondernemer tot stand zijn aangebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
   • die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
   • die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
   • die snel kunnen bederven of verouderen;
   • waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
   • voor losse kranten en tijdschriften;
   • voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken;
   • voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
   3. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:
   • betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;
   • waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;
   • betreffende weddenschappen en loterijen.
   • Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Artikel 8 – Retourneren en terugbetaling

1. Na herroeping dient het product binnen 14 dagen te worden geretourneerd.

2. Matching with me vergoedt het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.

3. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald.

Artikel 9 – Garantie en conformiteit

1. Matching with me staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen in Nederland en België.

2. Eventuele gebreken dienen binnen redelijke termijn na ontdekking te worden gemeld via e-mail.

3. Indien een product defect is, zal Matching with me zorgdragen voor vervanging of terugbetaling.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van Matching with me is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

2. Matching with me is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade of gederfde winst.

3. Deze beperking geldt niet in geval van opzet of grove nalatigheid.

Artikel 11 – Overmacht

1. In geval van overmacht is Matching with me niet gehouden haar verplichtingen na te komen.

2. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de wil van Matching with me om.

Artikel 12 – Privacy

1. Matching with me verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving (AVG/GDPR).

2. Zie de privacyverklaring op de website voor meer informatie.

Artikel 13 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

2. Consumenten uit België behouden hun wettelijke consumentenrechten.

Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

Artikel 15 – Klachtenregeling 

1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 2 maanden volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
4. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
5. Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie.
6. Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
7. Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.